Privacybeleid voor Dream4

1. Inleiding

Dream4 is een platform dat persoonlijke groei ondersteunt met intenties, dagboekfuncties, herinneringen, kalmerende tools en een interactieve AI-coach. Hoewel onze chatbot reflectieve begeleiding biedt, is deze niet bedoeld om professioneel, medisch of juridisch advies te geven. Het gebruik van de Service is op eigen risico, en je bent als enige verantwoordelijk voor alle beslissingen of acties die je onderneemt op basis van de verstrekte inhoud.

2. Gegevens die We Verzamelen

3. Gegevensbescherming en Opslag

We implementeren beveiligingsmaatregelen volgens industriestandaarden om je gegevens te beschermen:

• TLS-versleuteling tijdens transport voor alle gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Veilige gegevensopslag in ISO 27001-gecertificeerde faciliteiten
• Automatische gegevensback-ups met encryptie
• Regelmatige controles van privacy-naleving

4. Hoe We Je Gegevens Gebruiken

Je gegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

• Het Leveren en Onderhouden van de Service: Om gepersonaliseerde inhoud te bieden, meldingen te verzenden en chatbotinteracties te faciliteren.
• Verbetering en personalisatie: Om gebruikspatronen te analyseren, onze Service te verbeteren en onze inhoud af te stemmen op je interesses zonder dagboektekst, chattekst, assessment-antwoorden of ruwe emotionele inhoud naar productanalytics-tools te sturen.
• AI-verwerking: Sommige AI-functies worden verwerkt via vertrouwde externe AI-providers, waaronder OpenAI en Anthropic, die werken onder vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen. We sturen alleen de inhoud die nodig is om de gevraagde AI-functie, veiligheidscontroles en gerelateerde Servicefunctionaliteit te leveren.
• Beperkingen voor AI-providers: We staan externe AI-providers niet toe je inhoud voor eigen doeleinden te gebruiken of om publieke, gedeelde of provider-eigen AI-modellen te trainen. Retentie door providers wordt beperkt door onze overeenkomsten en instellingen en kan kortdurende retentie voor beveiliging, misbruikpreventie of wettelijke vereisten omvatten.
• Modeltraining en promptverbetering: Je gesprekken, dagboekinvoer, doelen en assessment-antwoorden worden niet gebruikt om publieke of gedeelde AI-modellen te trainen. Als je tijdens onboarding of in instellingen expliciet instemt met dataverzameling of promptverbetering, kan Dream4 geselecteerde interactiegegevens intern gebruiken om Dream4-prompts, veiligheidscontroles en productkwaliteit te verbeteren. Je kunt dit uitschakelen in instellingen.
• Productanalytics: We gebruiken productgebruikspatronen die gekoppeld zijn aan Dream4's privacybeschermende gebruikers-ID, of in geaggregeerde vorm, om functieprestaties te begrijpen en de Service te verbeteren. Productanalytics bevatten geen e-mailadressen, dagboektekst, chattekst, assessment-antwoorden of ruwe emotionele inhoud.
• Beperkte menselijke beoordeling: Geautoriseerd personeel mag beperkte gebruikersinhoud alleen beoordelen wanneer dat nodig is voor veiligheidsonderzoeken, technische probleemoplossing, supportverzoeken, misbruikpreventie, wettelijke vereisten of wanneer je data-inspectie of vergelijkbare beoordelingsinstellingen expliciet inschakelt.
• Grenzen aan emotionele gegevens: We gebruiken emotionele gegevens niet voor advertenties, arbeidsbeslissingen, verzekeringsscores, kredietwaardigheid of manipulatieve gedragsgerichte targeting. Dream4 leidt geen psychologische diagnoses af en presenteert die ook niet, en we maken geen blijvende psychologische profielen voor monetisatie door derden.
• Communicatie: Om te reageren op je vragen en klantenondersteuning te bieden via [email protected].
• Wettelijke Naleving en Beveiliging: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en de veiligheid en integriteit van onze Service te waarborgen.
• Betalingsverwerking: Om je betalingen en abonnementen te verwerken en te beheren.
• App Store-naleving: Om te voldoen aan de beleidsregels en vereisten van de App Store en Google Play Store.
• Toegang voor gekoppelde coach of organisatie (opt-in): Werkgevers, coaches en organisatiepartners kunnen geen toegang krijgen tot privé-dagboeken, gesprekken, doelen, inzichten of gebruiksstatistieken tenzij je expliciet verbinding maakt met een toegangscode en de specifieke deelcategorie inschakelt. Individuele reflectieve inhoud wordt nooit gebruikt voor arbeidsevaluatie. Organisaties ontvangen alleen geaggregeerde of geanonimiseerde welzijnsinzichten, tenzij je er expliciet voor kiest individuele inhoud te delen. Je kunt deze machtigingen op elk moment in de app bekijken en wijzigen.
• Analyse: Om gebruikersgedrag te begrijpen en onze Service op zowel web- als mobiele platforms te verbeteren.
• Dream4 levert door AI gegenereerde inhoud die is afgestemd op uw berichttoon. Er worden geen biometrische of realtime emotiegegevens gebruikt. We voldoen aan de AVG en de EU AI Act (Artikel 50).

We verwerken je persoonlijke gegevens op basis van wettelijke gronden volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de California Consumer Privacy Act (CCPA) en andere toepasselijke wetgeving.

5. Gegevensbewaring en Beveiliging

We bewaren je persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de Service te leveren en te voldoen aan de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Je kunt op elk moment via de app-instellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning verzoeken om verwijdering van je opgeslagen gegevens. Voor gebruikers van de mobiele app verwijdert het deïnstalleren van de app niet automatisch gegevens die eerder via de Service zijn opgeslagen. We hanteren industriestandaarden voor beveiliging om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele methode van overdracht via internet is echter 100% veilig, en we kunnen de absolute veiligheid van je informatie niet garanderen.

Gegevensverwijdering

Je kunt verwijdering van je gegevens op de volgende manieren aanvragen:

• Door de verwijderoptie in de app-instellingen te gebruiken
• Door een e-mail te sturen naar [email protected] met je verwijderingsverzoek
• Voor EU-gebruikers: door je recht om te worden vergeten (AVG) uit te oefenen

6. Jouw Rechten

Als je je in de Europese Unie bevindt, heb je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens onder de AVG. Deze rechten omvatten:

• Het recht op toegang tot je persoonlijke gegevens.
• Het recht om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Het recht om verwijdering van je gegevens te verzoeken.
• Het recht om bepaalde verwerkingen van je gegevens te beperken of te weigeren.
• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens.

Om een van deze rechten uit te oefenen of als je vragen hebt over je persoonlijke gegevens, neem contact met ons op via [email protected].

7. Links van Derden

Onze Service kan links bevatten naar websites van derden die niet door ons worden beheerd. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van dergelijke sites van derden. We raden je aan het privacybeleid van elke site die je bezoekt te controleren.

8. Disclaimer en Aansprakelijkheidsbeperking

• Geen Professioneel Advies: De informatie die door onze chatbot en andere inhoud voor persoonlijke groei wordt verstrekt, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve en educatieve doeleinden en is geen vervanging voor professioneel advies.
• Verantwoordelijkheid Gebruiker: Je erkent en accepteert dat ieder vertrouwen dat je stelt in de inhoud die door Dream4 wordt verstrekt, op eigen risico is.
• Geen Claims van Lastigvallen: Hoewel we streven naar een positieve omgeving, is onze Service niet aansprakelijk voor claims van lastigvallen of schade die voortvloeien uit gebruikersinteracties. Het gebruik van de Service wordt geleverd "zoals het is" zonder enige garanties.

9. Privacy van Kinderen

Onze Service is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen jonger dan deze leeftijd. Als je denkt dat we dergelijke gegevens per ongeluk hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. We zullen je op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de "Ingangsdatum" bij te werken. We raden je aan dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact opnemen

Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via:

[email protected]

Bedankt voor het vertrouwen in Dream4. We zetten ons in om je privacy te beschermen en je een veilige, ondersteunende ervaring te bieden terwijl je reflecteert, intenties zet en ondersteunende gewoonten opbouwt.

12. Specifieke Bepalingen voor de Mobiele App

Voor gebruikers van onze mobiele applicaties:

• App-machtigingen: We vragen alleen de noodzakelijke apparaatmachtigingen en leggen duidelijk uit waarom deze vereist zijn wanneer ze worden gevraagd.
• Gegevensverzameling: Bepaalde functies kunnen extra gegevens verzamelen (zoals je apparaat-ID) voor app-functionaliteit en verbetering.
• Diensten van Derden: Onze apps kunnen diensten van derden gebruiken, zoals Firebase voor meldingen en crashrapportage, PostHog voor productanalytics, betalingsverwerkers voor abonnementen en vertrouwde AI-providers voor AI-functies. We sturen geen dagboektekst, chattekst, assessment-antwoorden of ruwe emotionele inhoud naar productanalytics-tools.
• App Store-naleving: We voldoen aan alle privacyvereisten van de Apple App Store en Google Play Store.
• Beveiliging voor Mobiel: We implementeren aanvullende beveiligingsmaatregelen die specifiek zijn voor mobiele platforms.
• Offline Gegevens: Alle offline verzamelde gegevens worden versleuteld en gesynchroniseerd wanneer de verbinding is hersteld.