Política de Privacidade da Dream4

Data de Vigência: 1 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Prodfact ("nós", "nos", "nosso"), proprietária oficial da Dream4 (acessível via https://www.dream4.app e em aplicativos móveis disponíveis na App Store e Google Play Store), coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você acessa e utiliza nosso site e aplicativos móveis (coletivamente, o "Serviço"). Esta política se aplica a todas as plataformas em que a Dream4 está disponível. Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Introdução

A Dream4 é uma plataforma projetada para apoiar o crescimento pessoal por meio de intenções, diário, lembretes, ferramentas de calma e um coach de IA interativo. Embora nosso chatbot ofereça orientação reflexiva, observe que ele não se destina a fornecer aconselhamento profissional, médico ou jurídico. O uso do Serviço é por sua conta e risco, e você é o único responsável por quaisquer decisões ou ações tomadas com base no conteúdo fornecido.

2. Informações que Coletamos

Informações Pessoais:

Quando você usa nosso Serviço, coletamos as informações que você escolhe fornecer dentro do produto, como suas intenções ou metas, preferências, conteúdo do diário, mensagens ao chatbot, respostas de avaliações e comunicações com o suporte. Tratamos diários, conversas, metas, respostas de avaliações e reflexões semelhantes como conteúdo privado do usuário, não como dados gerais de analytics. Para usuários de aplicativos móveis, também podemos coletar informações técnicas limitadas, como ID do dispositivo, versão do sistema operacional e versão do aplicativo, para fins de solução de problemas, segurança e melhoria do Serviço.

Dados de Uso:

Coletamos automaticamente informações de uso do produto, como uso de recursos, eventos do app, configurações, informações do dispositivo e do app, dados de log, cookies, relatórios de falhas e métricas de desempenho. Entradas de diário, detalhes de intenções ou metas, respostas de avaliações e mensagens ao chatbot são tratados como conteúdo fornecido pelo usuário, não como dados gerais de analytics.
Informações do dispositivo, dados de log e cookies podem ser coletados para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário e garantir a segurança da nossa plataforma.
Para usuários de aplicativos móveis, coletamos dados de uso do aplicativo, relatórios de falhas (crash reports) e métricas de desempenho para melhorar a estabilidade e a experiência do usuário.
Não solicitamos permissões de localização precisa do dispositivo para os recursos principais do aplicativo.
Permissões de dispositivo móvel: Solicitamos apenas as permissões necessárias (como notificações, acesso à câmera para escanear QR codes de avaliações e, opcionalmente, microfone/reconhecimento de fala para ditado por voz) e explicamos claramente por que cada permissão é necessária no momento da solicitação.
Para usuários de 13 a 17 anos, exigimos uma confirmação no app de revisão pelo pai, mãe ou responsável legal e armazenamos a data e hora dessa confirmação quando a caixa é marcada.

3. Proteção e Armazenamento de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados:

Criptografia TLS em trânsito para toda a transmissão de dados
Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
Armazenamento de dados seguro em instalações certificadas ISO 27001
Backups automáticos de dados com criptografia
Avaliações regulares de conformidade de privacidade

4. Como Usamos Suas Informações

Suas informações são utilizadas para os seguintes propósitos:

Fornecimento e Manutenção do Serviço: Para oferecer conteúdo personalizado, enviar notificações e facilitar interações com o chatbot.
Melhoria e Personalização: Para analisar padrões de uso, melhorar nosso Serviço e adaptar nosso conteúdo aos seus interesses sem enviar texto de diário, texto de chat, respostas de avaliações ou conteúdo emocional bruto para ferramentas de analytics de produto.
Processamento de IA: Alguns recursos de IA são processados por provedores terceirizados de IA confiáveis, incluindo OpenAI e Anthropic, que operam sob compromissos de confidencialidade e segurança. Enviamos apenas o conteúdo necessário para fornecer o recurso de IA solicitado, verificações de segurança e funcionalidades relacionadas do Serviço.
Restrições a provedores de IA: Não permitimos que provedores terceirizados de IA usem seu conteúdo para seus próprios fins ou para treinar modelos de IA públicos, compartilhados ou de propriedade do provedor. A retenção por provedores é limitada por nossos acordos e configurações e pode incluir retenção breve para segurança, prevenção de abuso ou requisitos legais quando necessário.
Treinamento de modelos e melhoria de prompts: Suas conversas, entradas de diário, metas e respostas de avaliações não são usadas para treinar modelos de IA públicos ou compartilhados. Se você optar explicitamente pela coleta de dados ou melhoria de prompts durante o onboarding ou nas configurações, a Dream4 poderá usar internamente dados de interação selecionados para melhorar prompts da Dream4, verificações de segurança e qualidade do produto. Você pode desativar isso nas configurações.
Analytics de produto: Usamos padrões de uso do produto associados ao ID de usuário Dream4 com preservação de privacidade, ou de forma agregada, para entender o desempenho dos recursos e melhorar o Serviço. Analytics de produto não incluem endereços de e-mail, texto de diário, texto de chat, respostas de avaliações ou conteúdo emocional bruto.
Revisão humana limitada: Pessoal autorizado pode revisar conteúdo limitado do usuário apenas quando necessário para investigações de segurança, solução de problemas técnicos, solicitações de suporte, prevenção de abuso, requisitos legais ou quando você habilitar explicitamente inspeção de dados ou configurações de revisão semelhantes.
Limites de dados emocionais: Não usamos dados emocionais para publicidade, decisões de emprego, pontuação de seguros, elegibilidade de crédito ou segmentação comportamental manipulativa. A Dream4 não infere nem apresenta diagnósticos psicológicos, e não criamos perfis psicológicos persistentes para monetização por terceiros.
Comunicação: Para responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente pelo e-mail [email protected].
Conformidade Legal e Segurança: Para cumprir nossas obrigações legais e proteger a segurança e a integridade do nosso Serviço.
Processamento de Pagamentos: Para processar e gerenciar seus pagamentos e assinaturas.
Conformidade com Lojas de Aplicativos: Para cumprir as políticas e requisitos da App Store e Google Play Store.
Acesso de coach ou organização vinculados (opt-in): Empregadores, coaches e parceiros organizacionais não podem acessar diários privados, conversas, metas, insights ou estatísticas de uso, a menos que você se conecte explicitamente com um código de acesso e habilite a categoria específica de compartilhamento. Conteúdo reflexivo individual nunca é usado para avaliação de emprego. Organizações recebem apenas insights de bem-estar agregados ou anonimizados, a menos que você escolha explicitamente compartilhar conteúdo individual. Você pode revisar e alterar essas permissões a qualquer momento no app.
Análises: Para entender o comportamento do usuário e melhorar nosso Serviço em plataformas web e móveis.
O Dream4 fornece conteúdo gerado por IA adaptado ao tom da sua mensagem. Nenhum dado biométrico ou de emoção em tempo real é usado. Cumprimos o GDPR e a Lei de IA da UE (Artigo 50).

Processamos seus dados pessoais com base nos fundamentos legais estabelecidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e outras leis aplicáveis.

5. Retenção e Segurança de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que a lei exija um período de retenção mais longo. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados armazenados a qualquer momento por meio das configurações do aplicativo ou entrando em contato com o suporte. Para usuários de aplicativos móveis, desinstalar o aplicativo não exclui automaticamente os dados armazenados anteriormente por meio do Serviço. Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados das seguintes maneiras:

Usando a opção de exclusão nas configurações do aplicativo
Enviando um e-mail para [email protected] com sua solicitação de exclusão
Para usuários da UE, exercendo seu direito de ser esquecido conforme o RGPD

6. Seus Direitos

Se você estiver na União Europeia, possui certos direitos em relação aos seus dados pessoais de acordo com o RGPD. Esses direitos incluem:

O direito de acessar seus dados pessoais.
O direito de corrigir dados imprecisos.
O direito de solicitar a exclusão de seus dados.
O direito de restringir ou se opor a certos tipos de processamento dos seus dados.
O direito à portabilidade de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos ou se tiver alguma dúvida sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Links de Terceiros

Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais sites de terceiros. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Isenção de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

Sem Aconselhamento Profissional: As informações fornecidas pelo nosso chatbot e outro conteúdo de crescimento pessoal destinam-se apenas a fins gerais de informação e educação e não substituem aconselhamento profissional.
Responsabilidade do Usuário: Você reconhece e concorda que qualquer confiança depositada no conteúdo fornecido pela Dream4 é por sua própria conta e risco.
Sem Reclamações de Assédio: Embora nos esforcemos para criar um ambiente positivo, nosso Serviço não se responsabiliza por quaisquer reclamações de assédio ou danos resultantes de interações entre usuários. O uso do Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" sem garantias de qualquer tipo.

9. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não se destina a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos com menos dessa idade. Se você acreditar que coletamos esses dados por engano, entre em contato imediatamente.

10. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a "Data de Vigência". Recomendamos rever esta política periodicamente.

11. Fale Conosco

Se você tiver perguntas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

[email protected]

Obrigado por confiar na Dream4. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer uma experiência segura e de apoio enquanto você reflete, define intenções e cria hábitos de apoio.

12. Disposições Específicas do Aplicativo Móvel

Para usuários de nossos aplicativos móveis:

Permissões do Aplicativo: Solicitamos apenas as permissões necessárias do dispositivo e explicamos claramente seu propósito quando solicitadas.
Coleta de Dados: Alguns recursos podem coletar dados adicionais (como ID do dispositivo) para funcionalidade e melhoria do aplicativo.
Serviços de Terceiros: Nossos aplicativos podem usar serviços de terceiros como Firebase para notificações e relatórios de falhas, PostHog para analytics de produto, processadores de pagamento para assinaturas e provedores de IA confiáveis para recursos de IA. Não enviamos texto de diário, texto de chat, respostas de avaliações ou conteúdo emocional bruto para ferramentas de analytics de produto.
Conformidade com Lojas de Aplicativos: Cumprimos todos os requisitos de privacidade da Apple App Store e Google Play Store.
Segurança Móvel: Implementamos medidas de segurança adicionais específicas para plataformas móveis.
Dados Offline: Quaisquer dados coletados enquanto estiver offline são criptografados e sincronizados quando a conectividade é restabelecida.