Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados associados. A Dream4 oferece as seguintes opções:

Antes de excluir sua conta

A exclusão da conta deve ser permanente, então revise qualquer informação que talvez você queira manter antes de enviar a solicitação.

Verifique se precisa de notas, metas ou registros de assinatura para sua própria referência.
Cancele qualquer assinatura ativa na Apple ou no Google se não quiser cobranças futuras.
Use a mesma conta ou e-mail de suporte sempre que possível para que possamos identificar o registro correto.

Método Preferencial (No Aplicativo)

Navegue até a página da sua Conta dentro do aplicativo e selecione a opção para excluir sua conta. Esta é a forma mais rápida e direta.

Método Alternativo (Contato com Suporte)

Se você não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o suporte para enviar sua solicitação de exclusão. Certifique-se de fornecer informações suficientes para identificarmos sua conta.

Suporte

Política de Retenção de Dados

Após a exclusão bem-sucedida da conta, informações de identificação pessoal (como seu e-mail e nome) serão removidas ou anonimizadas.
Dados de uso anonimizados (por exemplo, frequência de interação com recursos) podem ser retidos para fins analíticos para melhorar nossos serviços.
Dados necessários para conformidade legal ou regulatória podem ser retidos pelo período obrigatório.

O que esperar depois da solicitação de exclusão

Processamos solicitações de exclusão com cuidado para tratar corretamente a titularidade da conta e as regras de retenção necessárias.

Solicitações no app são mais rápidas porque já estão vinculadas à sua conta Dream4.
Solicitações ao suporte podem exigir uma breve verificação antes da conclusão da exclusão.
Depois da exclusão, talvez seja necessário criar uma nova conta se você decidir usar o Dream4 novamente.