Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados. Dream4 proporciona las siguientes opciones:

Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación de cuenta está pensada para ser permanente, así que revisa cualquier información que quieras conservar antes de enviar la solicitud.

Comprueba si necesitas notas, objetivos o registros de suscripción para tu propia referencia.
Cancela cualquier suscripción activa en Apple o Google si no quieres futuras facturaciones.
Usa la misma cuenta o correo de soporte siempre que sea posible para que podamos identificar el registro correcto.

Método Preferido (Dentro de la Aplicación)

Navega a tu página de Cuenta dentro de la aplicación y selecciona la opción para eliminar tu cuenta. Esta es la forma más rápida y directa.

Método Alternativo (Contactar Soporte)

Si no puedes acceder a tu cuenta, contacta con soporte para enviar tu solicitud de eliminación. Asegúrate de proporcionar información suficiente para que podamos identificar tu cuenta.

Soporte

Política de Retención de Datos

Tras la eliminación exitosa de la cuenta, la información de identificación personal (como tu correo electrónico y nombre) será eliminada o anonimizada.
Los datos de uso anonimizados (por ejemplo, la frecuencia de interacción con funciones) pueden conservarse con fines analíticos para mejorar nuestros servicios.
Los datos requeridos para el cumplimiento legal o regulatorio pueden conservarse durante el período obligatorio.

Qué esperar después de solicitar la eliminación

Procesamos las solicitudes de eliminación con cuidado para gestionar correctamente la titularidad de la cuenta y las normas de conservación necesarias.

Las solicitudes dentro de la app son las más rápidas porque ya están vinculadas a tu cuenta Dream4.
Las solicitudes de soporte pueden requerir una breve verificación antes de completar la eliminación.
Después de la eliminación, puede que necesites crear una cuenta nueva si decides volver a usar Dream4.